Polityka zwrotu kosztów

Wierzymy w świadome wybory, które zostają w szafie na sezony. Masz pełne prawo przymierzyć wybrane projekty w domowym zaciszu i podjąć spokojną decyzję. Poniżej znajdziesz przejrzyste procedury dotyczące zwrotów oraz zgłoszeń reklamacyjnych.

ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Zgodnie z prawem, na odstąpienie od umowy masz 14 dni od momentu odebrania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny.

W trosce o Twój komfort wdrożyliśmy zautomatyzowany panel samoobsługowy, który prowadzi przez cały proces krok po kroku.

Jak zrealizować zwrot:

1. Przejdź do dedykowanego panelu: [Złóż wniosek o zwrot (Odstąpienie od umowy)] (kliknij tutaj, aby zalogować się do konta klienta).

2. Wprowadź swój adres e-mail, na który otrzymasz jednorazowy, bezpieczny kod logowania.

3. Wybierz zamówienie, zaznacz pozycje, które chcesz odesłać, i zatwierdź zgłoszenie. System natychmiast wygeneruje potwierdzenie na Twoją skrzynkę pocztową.

4. Po zatwierdzeniu wniosku prześlemy Ci dedykowaną instrukcję oraz dokładny adres pracowni konkretnego brandu, do której należy skierować przesyłkę.

Ważne:

1. Ponieważ pleesd. zrzesza autorskie marki z całej Polski, każdą rzecz odsyłamy bezpośrednio do pracowni, w której powstała. Jeśli zwracasz projekty od dwóch różnych marek, należy przygotować dwie osobne przesyłki. 

2. Projekty tworzone na indywidualne zamówienie lub personalizowane według specyfikacji klienta nie podlegają procedurze zwrotu. 

3. Bezpośredni koszt odesłania produktu spoczywa po stronie kupującej.

Wygodna etykieta zwrotna InPost (opcjonalnie):


Cenimy Twój czas. Jeśli nie chcesz zamawiać kuriera we własnym zakresie, możemy przygotować dla Ciebie gotową etykietę do Paczkomatu InPost w cenie 15 zł za paczkę do każdego brandu. Nie musisz opłacać jej z góry - kwota zostanie potrącona z wartości zwracanych środków. Daj nam o tym znać w odpowiedzi na maila z potwierdzeniem zwrotu.

Rozliczenie:


Zwrot środków realizuje pleesd., działając w imieniu i na rachunek marki, przy użyciu tej samej metody płatności, którą opłacono zamówienie (BLIK, karta, przelew online). Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Każdy zwrócony produkt sprawdzamy po otrzymaniu. Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania - tak jak przy przymierzaniu w sklepie stacjonarnym. W takim przypadku kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona, o czym poinformujemy Cię wraz z uzasadnieniem.

REKLAMACJE

Stawiamy na bezkompromisową jakość konstrukcji i materiałów, jednak w przypadku stwierdzenia jakiejkolwiek wady fizycznej, przysługuje Ci pełne prawo do reklamacji produktu.

Jak zgłosić reklamację:

1. Prześlij wiadomość na adres: kontakt@pleesd.pl, załączając krótki opis wady oraz zdjęcia obrazujące problem. 

2. Możesz skorzystać z naszego wzoru: [POBIERZ FORMULARZ REKLAMACJI] lub opisać sytuację bezpośrednio w treści maila.

3. W odpowiedzi przekażemy Ci dane adresowe pracowni marki odpowiedzialnej za dany projekt, do której należy skierować rzecz.

Każdą reklamację rozpatruje bezpośrednio marka, która stworzyła dany model. Skierowanie produktu bezpośrednio pod igłę lub stół warsztatowy konkretnego twórcy pozwala na najszybszą ekspertyzę oraz sprawne rozwiązanie sytuacji (profesjonalną naprawę, wymianę na nowy egzemplarz lub zwrot środków). Odpowiedź otrzymasz w terminie do 14 dni.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości na każdym etapie zakupów pozostajemy do Twojej dyspozycji pod adresem kontakt@pleesd.pl.